La tienda Play Store tiene miles de aplicaciones de las cuales algunas son gratuitas y otras pagas, cuando no tienen costo uno puede instalarla y desinstalarlas cuando quiera. Pero ¿Qué pasa cuando son pagas? Por suerte Google Play tiene un sistema en donde puedes pedir un reembolso en el caso de que la app no cumplió con las expectativas o te dejo insatisfecho.

Entonces si quieres recuperar el dinero que usaste para comprar una aplicación en la tienda de Google lo único que tienes que hacer es seguir los pasos que vas a encontrar más adelante. Aunque ya no es necesario que tengas que descargar una app o juego para poder probarlo ya que podrás hacerlo antes, si quieres saber cómo solo tienes que seguir el siguiente enlace.

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Las normas de Play Store para recuperar el dinero

Antes de empezar con cualquier otra explicación te diré que podrás recuperar tu dinero pero tienes que saber que Google Play Store cuenta con reglas y condiciones que deben cumplirse, de esta forma podrás tener el reembolso sin ningún problema. Si lees las normas de la tienda vas a descubrir que no solo son algunas app las que se encuentran disponibles para la devolución si no que también puedes hacerlo con juegos, libros, películas y otros ítems.

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Formas para devolver apps en la tienda de Android

1-Primeras dos horas desde que tienes la aplicación: Tienes que ir a Google Play Store, ir a la opción “Cuenta e Historial de pedidos”. Luego vas a buscar la compra que hiciste revisando el historial, cuando lo hagas vas a pulsar en “Obtener el reembolso”.

2-A las 48 horas: Cuando ya pasaron dos horas pero todavía no llegaron a las 48 puedes recuperar el dinero de una manera sencilla. Tienes que rellenar un formulario el cual es exigido por la Play Store y luego vas a tener que esperar a que respondan tu solicitud.

3-Despues de las 48 horas: En el caso de que ya pasen dos días sin que realizaras ningún procedimiento previo las cosas se van a complicar un poco ya que ahora tendrías que comunicarte con los desarrolladores y explicarles los motivos de tu solicitud. Aquí ya no dependerá de ti, solo de los desarrolladores de la app que son lo que van a encargarse de devolverte o no el dinero.

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4-Compra de la aplicación sin permiso: Cuando ocurre esto cambia todo drásticamente ya que como tú no quisiste adquirir cierta app puedes presentar a los desarrolladores de la misma un formulario con todos tus datos en donde explicas todo, tienes hasta 65 días para hacerlo.

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Cómo se hace el reembolso desde la Google Play

En el caso de que los desarrolladores o Google Play aceptaran tu solicitud de reembolso, el proceso que se utilizara para devolverte el dinero dependerá de cuál fue la forma de pago que utilizaste para pagar la app. Si pagaste con una tarjeta de crédito entonces puede que tarden entre 3 a 5 días laborales, si fue con tu cuenta de Google Play solo tardaran un día en reembolsarte y si la compra la realizaste a través de PayPal entonces tardarían unos 5 días.

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